Términos y Condiciones del Servicio
Bienvenido a Mundo en Línea. Al utilizar nuestros servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones ("T&C"). Este contrato describe la relación legal entre tú (el "Suscriptor") y LORENA LORENZA BAÑUELOS RODRIGUEZ (en adelante "El Proveedor"), con RFC BARL630328BL7 y domicilio fiscal en Calzada Puerto Maya Mza 8, Lote 37, Local 1, Colonia Puerto Maya, C.P. 77734, Solidaridad, Quintana Roo.
Te pedimos que leas detenidamente este documento antes de contratar o utilizar nuestros servicios.
1. Aceptación de los Términos
Al solicitar la instalación, realizar un pago o comenzar a utilizar el servicio de internet, el Suscriptor acepta incondicionalmente estos Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad.
2. Descripción del Servicio
El Proveedor suministra acceso a internet de banda ancha (fibra óptica o inalámbrico) en la ubicación acordada. Las velocidades anunciadas son "hasta" la velocidad contratada y pueden variar según factores técnicos o congestión de red, garantizando un esfuerzo comercial razonable para mantener la calidad.
3. Obligaciones del Suscriptor
- Proporcionar datos veraces y mantenerlos actualizados (teléfono, correo).
- No compartir, revender o redistribuir la conexión a internet a terceros fuera del domicilio contratado sin autorización escrita.
- Utilizar el servicio conforme a las leyes mexicanas, evitando actividades delictivas, piratería o ataques cibernéticos.
- Cuidar el equipo (módem/ONT) proporcionado en comodato. En caso de daño por mal uso, el cliente cubrirá el costo de reposición.
4. Pagos, Facturación y Suspensión
El servicio es prepago o pospago según el plan. La falta de pago en la fecha límite generará la suspensión automática del servicio. Para la reconexión, se deberá cubrir el saldo total pendiente.
Las facturas serán emitidas conforme a los datos fiscales proporcionados. Cualquier aclaración de pagos debe reportarse a contacto@mundoenlinea.mx.
5. Soporte Técnico y Garantía
El Proveedor ofrece soporte técnico para fallas imputables a su red. Reportes de fallas se atenderán en un plazo razonable (24-72 horas hábiles dependiendo la zona).
No incluye configuración de equipos internos del cliente (impresoras, cámaras, repetidores ajenos) ni reparación de cableado interno dañado por mascotas o remodelaciones.
6. Cancelación
El Suscriptor puede cancelar el servicio notificando con al menos 30 días de anticipación y devolviendo los equipos en comodato en buen estado. Si existe un plazo forzoso vigente, se aplicarán las penas convencionales estipuladas en el contrato de adhesión.
7. Ley Aplicable
Para la interpretación y cumplimiento de este contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Solidaridad, Quintana Roo, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Última actualización: Enero 2026